Plano cancelado indevidamente e ausência de retorno
Não respondida
Barueri - SP
02/07/2025 às 10:43
ID: 220447019
No mês de abril, fiz uma alteração na data de vencimento do meu plano, e por um erro do sistema da Smart Fit, fui cobrada em duplicidade. Entrei em contato e tive que pagar dois valores altos seguidos (em maio e junho), além da mensalidade regular.
Mesmo com o pagamento em dia, meu plano foi cancelado sem aviso prévio, e desde então venho utilizando a academia com liberação manual.
Entrei em contato, abriram um chamado no TI e disseram que estavam acompanhando o caso, mas até agora nenhum retorno efetivo foi dado.
Solicitei isenção da mensalidade de junho como forma de compensação mínima pelos transtornos também sem resposta.
Me sinto extremamente desrespeitada como cliente. Já abri uma reclamação anterior e, como nem essa foi respondida, venho reforçar o problema aqui novamente.
Aguardo um retorno com urgência.