Demora e Recusa de Entrega pela Transportadora - Pedido Não Recebido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 10:08
ID: 246305203
FIZ UMA COMPRA NA NUTRIAGE, DEMOROU DE 9 DE ABRIL A 14 DE ABRIL PARA A TRANSPORTADORA DIZER QUE : "Ops! O seu pedido foi recusado na hora da entrega. Para mais informações, recomendamos entrar em contato com o remetente." não entregaram coisa nenhuma ! tenho filmagem das cameras ! MANDO MENSAGEM E ME MANDAM ESPERAR MAIS UM DIA. QUERO MEU PEDIDO ! PAGUEI CARO!!! PÉSSIMO !!!
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:57
Prezado, Sérgio!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo atraso ocorrido juntamente ao transportador responsável pela sua entrega, essa não é a experiência que desejamos que nossos clientes tenham.
Nosso objetivo é sempre cumprir rigorosamente os prazos, mas, infelizmente , pode ter ocorrido algum imprevisto pontual que impactou a sua entrega que esta prevista para ontem (16/04), mas verifiquei aqui no sistema que a sua encomenda foi entregue hoje (17/04). Espero que o produto tenha chegado em perfeitas condições e que você aproveite muito seus suplementos!
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 11:05
Demorou para agir, mas no final resolvemos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8