Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido #*****
Respondida
Florianópolis - SC
05/01/2026 às 09:20
ID: 236608353
No dia 09/12/2025 realizei o pedido número #*****, sendo a previsão de entrega de 8 dias úteis, portanto até o dia 19/12/2025. Desde o dia 15/12/2025, não há novas informações de rastreio. Venho tentando contato com a empresa via WhatsApp desde o dia 22/12/25. Neste dia, informaram que verificariam o pedido junto aos correios, mas não me deram retorno. Tentei contato novamente nos dias 23, 24, 26 e 29/12/2025 e nem sequer responderam.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 08:37
Olá Larissa tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido com seu pedido. Estávamos em recesso de final de ano e retornamos hoje. Verifiquei junto aos Correios sobre sua entrega e recebemos a informação de que seu pedido foi extraviado. Estaremos entrando em contato com você via WhatsApp para a resolução do seu pedido. Fico à disposição. Obrigado.