Barras de proteína com sabor alterado e amargo após mudança na fórmula

Olá Marianan,
Tudo bem?
Nosso setor técnico nos deu retorno sobre sua questão segue abaixo:
Primeiramente, agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o sabor da sua barrinha não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos a frustração, principalmente quando se trata de um produto que você já consumia e apreciava.

De fato, realizamos recentemente uma reformulação em toda a nossa linha, com o objetivo de trazer ainda mais nutrientes, ingredientes diferenciados e melhorar a experiência de consumo. No caso específico das versões Chocolate e Chocolate Sea Salt, os sabores estavam bastante próximos, por isso optamos por ajustar a receita para dar maior identidade a cada um deles.

Nosso compromisso é sempre oferecer qualidade, sabor e inovação, mas compreendemos que mudanças podem gerar estranhamento, especialmente no início. Sua opinião é fundamental para avaliarmos os próximos passos e buscar melhorias contínuas e a cada dia avaliamos nossos produtos internamente para avaliar sua estabilidade, bem como nossos estudos externos da categoria.

Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma para você e reforçamos nosso agradecimento pela confiança e sinceridade em nos dar esse retorno.

Aguardo a solução de vcs. Sou cliente.