Cabelo na barrinha
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
13/03/2025 às 09:19
ID: 212057099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, realizei a compra da Pincbar Variedades através do site oficial, já consumi algumas, porém hoje ao comer uma das barrinhas encontrei esse pelo/cabelo no meio da barrinha, perdi a fome na hora e não sinto mais segurança de comer as outras, fiquei realmente chateada porque gostei da marca por ser mais natural, mas depois dessa situação eu gostaria do reembolso do meu pedido já que não irei mais consumi-las.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 17:09
Olá Julia,
Tudo bem?
Me chamo Rafael, pedimos desculpas por sua experiência, não é habitual acontecer este tipo de situação. Temos um rigoroso sistema de qualidade para evitar ao máximo qualquer tipo de contaminação. Estarei entrando em contato via whatsapp para recolhermos esta barra para analise.
Agradeço sua atenção e ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 16:37
Recebi o reembolso referente a compra, porém precisei ficar enviando mensagem para saber atualizações já que a primeira solicitação de reembolso aparentemente não foi efetiva, a marca ficou de realizar a coleta da barrinha para análise já tem mais de 1 mês e nada até o momento, agradeço pela prontidão em realizarem o reembolso do valor, porém encontrar esse cabelo/pelo me fez perder total interesse em consumir mais produtos da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8