Pedido confirmado sem envio ou informações Pedido #*****
Resolvido
Poços de Caldas - MG
04/01/2026 às 09:18
ID: 236546395
No dia 26/12/2025, realizei uma compra com a empresa PINC BAR, referente ao pedido n *****, que foi confirmado com sucesso.
Até o momento, não recebi nenhum e-mail com informações de envio, código de rastreio ou qualquer atualização sobre a entrega do meu pedido.
Já se passou um tempo considerável desde a confirmação da compra, e a falta de comunicação está gerando insegurança e insatisfação.
Solicito, por gentileza, um posicionamento urgente da empresa, informando:
O status atual do meu pedido;
A previsão de envio;
O código de rastreamento, caso já tenha sido despachado.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 08:33
Olá tudo bem Wagner,
Me chamo Rafael aqui da PINC, retornamos hoje de nosso recesso de final de ano. Os pedidos em nosso site estavam com um prazo estendido de entrega devido ao nosso recesso. Estaremos enviando o mais breve possível seu pedido, enviamos um e-mail de confirmação de pedido para você, neste mesmo e-mail você receberá notificações de status e rastreamento. Fico à sua disposição para qualquer dúvida.
Obrigado por sua atenção.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 08:43
Não
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7