Pedido consta como entregue, mas não recebi e houve troca de pacotes. Quero estorno do valor pago.
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2026 às 20:43
ID: 239690861
Fiz um pedido pelo site e consta como entregue, mas não está na portaria. Resido em um prédio único, ou seja, não tem torres e possui portaria 24 horas. Recebi um outro pacote que não é meu, então, suponho que aconteceu trocas de pacotes pela transportadora. Enviei e-mail pelo contato da Pinc mas não tive nenhum retorno. Portanto, quero estorno do valor pago, pois não recebi os produtos comprados
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 08:40
Olá Michelle,
Tudo bem?
Me chamo Rafael estamos a disposição para resolver sobre sua entrega. Estarei realizando o contato com você via WhatsApp para resolvermos sobre seu pedido.
Agradeço sua atenção e estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 21:56
O atendimento foi excelente somente depois de ter reclamado aqui. O contato inicial pelo e-mail não fui respondida, por esse motivo da nota
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7