Pedido de Barrinhas de Morango Estufadas e Vazando, Sem Resposta do SAC e Canais de Comunicação
Resolvido
Chapecó - SC
18/04/2026 às 12:28
ID: 246395055
Boa tarde
Tive um problema com a entrega. A caixa de barrinhas de morango do pedido ***** estava estufada e aparentemente com uma barrinha aberta e com gordura no papel da embalagem.
Algumas delas parecem estar com ar dentro. Tentei contato pelo e-mail de confirmação de entrega, pelo SAC, pelo WhatsApp e pelo direct do Instagram sem resposta em qualquer delas.
Segue anexo fotos da embalagem.
Atenciosamente
Julio
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:07
Olá Julio,
Tudo bem?
Nós da PINC pedimos desculpas pelo ocorrido com seu pedido, temos um rigoroso controle de qualidade e estaremos analisando as possíveis causas do ocorrido. Estarei entrando em contato com você via Whatsapp para solucionarmos seu pedido. Estamos à sua disposição.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 08:46
Depois que a demanda chegou até a empresa pelo Reclame Aqui a resolução foi bem rápida. Os canais anteriores que usei não funcionaram (e-mail, WhatsApp, Sac e Instagram).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8