Recusada pela maquininha, cliente não consegue comprar salgadinho e pede orientação sobre o valor de R$*****,00

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/05/2026 às 15:42

ID: 247665883

Passei meu cartão na maquininha várias vezes para tentar pegar um salgadinho e ele não quis me devolver meu dinheiro não consegui pegar o salgadinho nem pegar biscoito nem nada, o
que faço?o valor total foi de R$ *****

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 17:04

Prezada Ana Paula,

Tentamos contato pelo número informado para entender melhor o ocorrido e solucionar da melhor forma.

Ficamos à disposição para continuidade do atendimento.

Atenciosamente,
Nutribom Express

Réplica do consumidor

04/05/2026 às 21:26

Eles nao devolveram meu dinheiro

Réplica do consumidor

05/05/2026 às 11:01

A empresa nao resolveu e nem me devolveu meu dinheiro

Réplica da empresa

05/05/2026 às 13:17

Olá, Ana Paula.
Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pelo apontamento realizado.

Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação já está em análise por nossa equipe responsável. Em nenhum momento houve recusa por parte da empresa em solucionar o ocorrido pelo contrário, estamos empenhados em entender a situação da melhor forma possível para apresentar uma solução adequada.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno, pois seguimos verificando todos os detalhes com a devida atenção.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Nutribom Express

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 21:06

Nao resolveu e nem devolveu meu dinheiro, preciso que a empresa me devolva o dinheiro que e meu

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 10:58

A empresa nao resolveu nada

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 14:14

Ate hj a empresa nao devolveu meu dinheiro

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 14:14

Ate hj a empresa nao devolveu meu dinheiro

Réplica da empresa

18/05/2026 às 15:24

Olá, Ana Paula.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de verificar o ocorrido. Informamos que a situação relatada já foi analisada e devidamente solucionada junto à senhora.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que necessário. Ficamos felizes em ter conseguido resolver a questão da melhor forma possível.

Atenciosamente

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 10:40

Pq eles me fizeram muitas perguntas a qual me deixou passando mal, a minha pressão ficou alta. Por causa da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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