Nutrição Total

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Varginha - MG

14/01/2026 às 14:25

ID: 237666823

No dia terça-feira, 06/01, realizei uma compra no site da Nutrição Total do produto Novosource Proline 1L (25 unidades), pedido n #*****, com pagamento confirmado no valor total de R$ 1.383,78.

Optei por entrega via SEDEX, justamente pela urgência, já que o produto se trata de uma dieta enteral essencial para uma idosa de 94 anos, que se alimenta exclusivamente por sonda.

Apesar do pagamento estar confirmado desde o dia 06/01, até o momento o pedido não foi enviado, consta como frete não enviado, e não recebi qualquer satisfação, contato ou previsão da loja.

A falta de envio e de comunicação está causando prejuízo financeiro e, mais grave ainda, prejuízo à saúde da minha avó, que depende diretamente dessa dieta para sua alimentação diária.

Considero a situação extremamente grave, pois envolve saúde, dignidade e responsabilidade.
Solicito com urgência uma das seguintes soluções:

Envio imediato do pedido, com código de rastreio e prioridade real,
OU

Ressarcimento integral do valor pago, para que eu possa adquirir o produto em outro fornecedor.

Aguardo uma resposta rápida e efetiva, pois o problema não pode se prolongar.