Pedido não entregue e rastreamento parado: solicito estorno via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 11:58
ID: 236636697
Em 17-12-25 fiz uma compra de R$ 241,59 via pix. O pedido ***** foi gerado em 18-12-25 e previsão de entrega para 19-12-25 via Sedex. O produto nunca chegou. O código de rastreio só acusa em transferência desde 19-12-25. Já abri manifesto no correio também. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:17
Boa Tarde, devido a greve dos correios, tivemos atrasos em nossas entregas, os pedidos ficaram retidos na agências dos correios. Oferecemos todo suporte através do nosso telefone. Faremos o estorno conforme solicitado. Assim que o produto retornar para nossa sede. Por favor entrar em contato via whats 11979520642
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 17:39
Ainda terei que aguardar que o produto retorne para sua empresa para receber o reembolso. Não concordo. Uma empresa deve priorizar o cliente. Já fui prejudicada em ficar sem o produto, que é indispensável para quem tem disfagia. Tive que comprar de um concorrente que trabalha com uma transportadora. É uma falta de respeito total com o cliente.
Réplica da empresa
07/01/2026 às 09:50
Sentimos muito pelo ocorrido, estamos em contato com o serviço de transporte para você receber sua encomenda o mais rápido possível. Agora que o serviço dos correios retornou as atividades
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 13:48
Demora em responder e propor um acordo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5