Produto não chega

Respondida
São Paulo - SP
26/04/2021 às 13:40
ID: 123048915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 20/4 e pague a taxa de entrega para que chegasse com um dia útil dia 21 foi feriado OK porém era pra compra chegar no dia 22/4 entre em contato via e-mail e falaram que poderia ser problema do correio pediram para que eu aguardasse até dia 26 seria hoje porém mandei e-mail novamente eu ligo e ninguém me atende por telefone e não responde meus e-mails. Isso é muita falta de comprometimento com seus clientes pois paguei uma taxa para ser entregue em um dia útil e já fazem seis dias e até agora O produto não foi entregue e Pelo código de rastreio consta que está em Diadema deis do dia 22 a empresa não tem um pingo de respeito com seus clientes nem comprometimento. Se quer atender o telefone eu Como cliente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e feito de idiota já que paguei para que chegassem um dia útil e já fazem seis dias e se quer eles entraram em contato e se eu não tivesse entrado em contato com eles antes pra saber se o produto chegou como lei eu posso cancelar o produto e pedir reembolso com sete dias e se eu não vou atrás passar uns sete dias e eu fico sem o produto sem o dinheiro é isso? Segue os anexos de msg que enviei e a única q resp, ainda a mais q enviei porém n cabe nos anexos. Continue sem respostas.
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Resposta da empresa
26/04/2021 às 14:22
Boa tarde,
Caro Nelson,
Sim o prazo era 1 dia útil mas os correios atrasou.
Já fizemos a reclamação nos correios sob protocolo No. 139190742
Os correios já estão verificando o atraso na entrega, por favor pedimos que aguarde a realização da entrega.
Caso o senhor não queira mais os produtos por favor recuse o recebimento no ato da entrega para que o produto retorne para nossa empresa que devolvemos seu dinheiro.
Qualquer dúvida entre em contato.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente.