Sorvete com cristais de gelo e mau atendimento do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 09:01
ID: 253558761
No dia 06/07/2026 comprei na Nutricar um SORVETE BACIO DI LATTE pelo valor de R$ 61,99.
O produto estava com cristais de gelo, sem nenhuma cremosodade e com gosto diferente do habitual.
Entrei em contato com o SAC da empresa ondw apenas um chat bot resposnde o inicio donatendimento e nao tem continuidade.
Preciso de um retorno e de providências
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:57
Prezada Karla,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
A Nutricar adota rigorosos processos de controle para garantir a qualidade dos produtos disponibilizados em suas lojas. Após o recebimento do seu apontamento, conduzimos as verificações internas cabíveis e acionamos a Bacio di Latte para acompanhamento da ocorrência e análise das características apresentadas pelo produto.
Paralelamente à análise, realizamos o reembolso integral do valor pago, buscando oferecer uma solução ágil ao seu atendimento.
Agradecemos pelo seu contato, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades.
Atenciosamente,
Nutricar Brasil.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 09:52
Retorno e solução rápidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10