Cartão não processou compra mesmo com saldo, gerando constrangimento e exigindo providências.
Em réplica
Olinda - PE
20/07/2026 às 21:43
ID: 254406651
Acabei de sair do supermercado SUPER FRUSTRADA POIS O MEU CARTAO NAO PROCESSOU A COMPRA MESMO TENDO SALDO. Passei a maior vergonha, tive que usar o restinho do limite do meu cartao de credito pra pagar uma compra que eu fui fazer me garantindo no meu cartão. Passei o maior vexame, a maior vergonha, gravei e acionar judicialmente por que isso é um ABSURDO!!!! Ninguém me avisou nada, liguei e a menina nao soube dar explicações, um valor que ja saiu do meu salário. Gostaria de providencias, quero uma solução e quero algo pra compensar a vergonha que passei!!!!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:27
Olá Rayssa, Bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos que você tenha enfrentado dificuldades em sua experiência conosco, sua reclamação já foi encaminhada para o setor responsável, que fará a análise e tratativa do caso.
Assim que houver uma atualização, entraremos em contato.
Continuamos à sua disposição em nossos canais oficiais.
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Réplica da empresa
23/07/2026 às 13:44
Olá Rayssa, Bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Sua reclamação foi devidamente analisada, e o retorno com todas as informações foi encaminhado por e-mail.
Caso ainda tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Aproveitamos para pedir sua avaliação, sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
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