Nutricash

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/07/2026 às 09:04

ID: 255004935

No dia 30/06 realizei a compra de um gift card Uber pelo aplicativo da Nutricash. A transação foi informada como negada, porém o valor foi debitado do saldo do meu cartão alimentação e não foi restituído.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com a empresa. A consultora responsável apenas fornece respostas genéricas e me encaminhou para outro atendente, que não responde aos meus contatos nem apresenta solução.
Além disso, possuo provas de que há falha no aplicativo da Nutricash: a loja de gift cards permanece disponível para compra, porém a operação é negada e, mesmo assim, o saldo do consumidor é debitado.(Tenho prova concreta)Essa situação pode causar prejuízo a diversos usuários.
Solicito a restituição imediata do valor debitado indevidamente, a apuração da falha no sistema e as providências cabíveis para evitar que outros consumidores sejam prejudicados.
Diante da ausência de solução por parte da empresa, solicito a resolução imediata do problema, mediante o envio do código do gift card Uber adquirido ou a restituição integral dos R$ 50,00 debitados indevidamente do meu saldo, uma vez que a compra foi negada e eu não recebi o produto nem o reembolso.
Ressalto que já tentei resolver a situação administrativamente, porém recebi apenas respostas genéricas e, posteriormente, deixei de receber retorno do atendente responsável. Considero essa conduta desrespeitosa e incompatível com o dever de prestar um atendimento adequado ao consumidor.