Nâo conseguir Consulta de Revisão na Nutriclin Cia-Itaigara
Não resolvido
Salvador - BA
09/06/2025 às 11:52
ID: 219185971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNUTRICLIN CIA no RECLAME AQUI NÃO É NOVIDADE!
Não entendia o porquê uma clinica de SAÚDE tinham TANTAS reclamações NO RECLAME AQUI . Mesmo em situação de SAÚDE.
Na NUTRICLIN CIA ITAIGARA. Estive no médico, inclusive excelente profissional, até ai, tudo bem. Fui remarcar a CONSULTA DE REVISÃO que, no PRAZO DE TRINTA DIAS não existe a cobrança da nova consulta, COMO DEFINE A LEI. Ao tentar remarcar a revisão, ai COMEÇA OS PROBLEMAS. É QUASE IMPOSSIVE fazer a revisão ou seja, CONSULTA SEM PAGAR.
Varias tentativas para a revisão dentro do prazo, e nada! Busquei todas as formas via contato com responsável ou, coordenador, sem sucesso! Na ultima tentativa, ainda com atendente, falei do desejo de JUDICIALIZAR o retorno da REVISÃO MEDICA. Atendente solicitou um tempo e, informou que a coordenadora entraria em contato. Dias depois, alguem fez o contato informando que a profissional não atenderia por quatro semanas seguidas e MARCOU a revisão para 09/06/25 pela manhã. Nisso, quase dois meses já se passaram, sem as prescrições medicas e orientações.
9/6/25 Indo para a clinica pela manhã no engarrafamento ha 1:35mim, a NUTRICLI CIA liga cancelando a consulta, INFORMANDO QUE A PROFISSIONAL NÃO ATENDERIA nesta data. RETORNEI PARA CASA, com a senção de impotente e idiota.
RESUMO-desistir!
Moral da história CONSULTA DE REVISÃO NA NUTRICLIN CIA ITAIGARA - IMPOSSIVEL. Pagar de novo, se quiser ser atendido.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 16:38
Prezado Senhor Raimundo,
Verifiquei a situação aqui e primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, mas gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento a empresa nega o retorno, mas a médica em questão precisou reduzir os turnos de atendimento, pois teve bebê, o que gerou essa falta de vaga como o senhor mencionou acima. Infelizmente no dia do seu retorno a filha da médica(bebê) não passou bem e ela teve que desmarcar, ******* que a médica trabalha há anos aqui e nunca falta ou chega atrasada. Foi uma terrível coincidência!
Mas o senhor reagendou para dia 16.06 e não foi. Estamos entrando em contato novamente para tentarmos agendar seu retorno, nós fazemos questão que o senhor tire essa impressão ruim que ficou. Nós trabalhamos com transparência e seriedade, sempre em busca de melhorar o atendimento.
Att,
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 16:53
Estão equivocados quanto a remarcação para 16/06. Nesse dia, estava em pleno engarrafamento me dirigindo para a consultar por volta das 8 horas, quando ligaram CANCELANDO a consulta.
ENCERRADO O ASSUNTO. já resolvi o problema que me fez procurar a NUTRICLIN.
Uma clínica de saúde em site de reclamação, entendo não ser a melhor coisa.
Só ver o histórico.
Grato equipe RECLAME AQUI. Tudo seria mais difícil sem o apoio de vocês.
Gratidão RECLAME AQUI
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
08/07/2025 às 12:25
Sr. Raimundo, bom dia!
Acredito que haja algum equivoco, pois temos em nossos registros o seu agendamento para dia 16.06, e o senhor não confirmou, pediu para cancelar.
O dia que o senhor se refere que estava no engarrafamento se dirigindo a clinica foi o dia que a Dra. teve uma intercorrência com a filha (bebê), como já foi explicado acima. Então reafirmo que seu retorno foi garantido e ainda encontra-se garantido com a mesma profissional. A Nutriclin está à sua disposição sempre!
Informo que temos um canal direto******* que podemos resolver com mais agilidade qualquer situação.
Att,