Não envio do planejamento Nutracêutico após consulta online
Resolvido
Salvador - BA
08/08/2025 às 07:52
ID: 224043199
Bom dia!
Meu nome é *****, cpf *****.
Fiz uma consulta online com o Nutrólogo *****, na Clínica Nutricin Cia, CNPJ, *****, no dia 22/05/2025.
Enviei os resultados dos meus exames no mesmo dia da consulta. Entretanto, Dr Tiago não enviou o planejamento Nutracêutico com as fórmulas conforme ele falou na consulta.
Tem mais de 60 dias que tento manter contato com a clínica e com o médico e ninguém resolve o meu problema.
Já iguei para a Clinica Nutriclin, já fiz duas reclamações do médico, já enviei 5 e-mails para o próprio médico e não obtive qualquer resposta nem da clínica, nem do Dr, Tiago.
Segue abaixo o print das minhas tentativas de falar com o Dr. Tiago por e-mail, sem nenhum retorno.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 11:44
Bom dia Sra Silvana, primeiro quero pedir desculpas pelo ocorrido, pois realmente houve esse equivoco e o Dr estava enviando para email errado, e como ele precisou se afastar por um período tivemos essa situação.
Mas o médico informou que enviou para o email correto todas as suas solicitações. Mas a clinica respondeu a senhora que estava tentando contato com o médico.
A Nutriclin está sempre a disposição e focada em melhorar nosso atendimento a cada dia para que não aconteça novamente.
Mais uma vez nossas sinceras desculpas.
Att,
Att,
Consideração final do consumidor
18/10/2025 às 09:29
A Nutriclin precisa melhorar a comunicação com seus pacientes, de forma mais rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/01/2026 às 14:26
Sra Silvana, agradecemos a compreensão e estamos implantando novos recursos para maior agilidade.
Att