Péssimo atendimento e atrasos constantes na clínica

Boa tarde senhora Daniela, verificamos em nosso sistema e não encontramos agendamento e nem cadastro com seu nome, Daniela Bonfim dos Santos, e nem com o seu CPF, essas informações são importantes para verificarmos o que ocorreu, visto que a senhora informa que "sempre" acontece esse "atraso".
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

O meu filho faz acompanhamento aí com a psiquiatra
Ele é menor de idade e eu sou a titular do plano, Hapvida
O nome dele é *****
Pode olhar no sistema q vcs irão encontrar o nome dele
O mesmo n foi atendido por demora nos atendimentos
Isso é constante e nem remarcaram a consulta dele

Boa tarde, senhora Daniela!
Já identifiquei o agendamento e pedimos desculpas pelo atraso. A médica em questão teve problemas no deslocamento e causou o atraso no atendimento.
Nos colocamos a disposição para quaisquer ajustes, vamos entrar em contato imediatamente com a senhora.
Att