Péssimo atendimento
Resolvido
Salvador - BA
18/08/2026 às 11:09
ID: 256748835
A atendente Eduarda via WhatsApp pede todos os meus dados, foto de carteira, pede para preencher uma ficha com os dados, no final do envio das minhas informações vem me perguntar se possuo solicitação médica, fiz o envio da requisição com a solicitação. Aí ela vem me dizer que só agenda consulta com requisição com a data. Porque não informou no início do atendimento as premissas? Cadê o preparo para o atendimento, cadê o script a ser seguido?
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:19
Prezada senhora Patrícia,
pedimos desculpas pela falta de informação e falha no atendimento da atendente, a supervisora entrará em contato com a senhora.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:46
A supervisora muito educada, me atendeu super bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 18:58
Sra.Patrícia,
Agradecemos muito por ter retornado e compartilhado sua nova avaliação conosco. Ficamos felizes em saber que, após o nosso contato, conseguimos esclarecer a situação.
Também agradecemos pelas palavras carinhosas em relação à nossa supervisora. É muito importante para toda a equipe saber que o cuidado e a atenção fizeram a diferença para você.
A Nutriclin está prestes a completar 20 anos de história, período em que tivemos a oportunidade de cuidar de mais de 80 mil pacientes. Ao longo dessa trajetória, construímos nosso trabalho com muito compromisso, respeito e dedicação.
Sabemos, porém, que em uma história tão longa e com um número tão grande de atendimentos, eventualmente podem ocorrer falhas. O que consideramos fundamental é estar sempre abertos para ouvir nossos pacientes, reconhecer quando algo precisa ser melhorado e buscar soluções.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação e, principalmente, por voltar para compartilhar sua experiência. Seguimos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.
Muito obrigada pela confiança e pelo retorno!
Equipe Nutriclin