Ração causa problemas de saúde em cachorros e falta de retorno da empresa
Resolvido
Palhoça - SC
26/08/2025 às 15:20
ID: 225417635
Comprei mais de 10 pacotes de ração e veio com extrema má qualidade, meus 6 cachorros todos apresentando desinteria, mandei mensagem e liguei para a empresa e eles pediram para aguardar o retorno em alguns minutos ( já faz mais de uma semana que não tenho retorno )
Por precaução foi suspenção a alimentação com está ração e adquira outra marca como o veterinário orientou ( salientando que com a troca de ração para outra marca acabou normalizando as fezes )
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 14:54
Olá Emanuel,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Houve uma falha em nosso processo interno, pois a nova assistente não encaminhou sua reclamação ao setor de qualidade no momento adequado. Reconhecemos a importância do seu relato e lamentamos pela demora em nosso retorno.
Nossa equipe de qualidade entrará em contato diretamente para alinhar todas as informações necessárias e avaliar a situação com atenção.
É importante reforçar que o produto adquirido é uma ração de categoria standard, que possui maior presença de fibras. Caso os pets estivessem acostumados a uma ração de outro perfil nutricional e a troca não tenha sido realizada de forma gradativa, isso pode ocasionar algum desconforto digestivo. Ainda assim, trataremos o caso com prioridade para garantir uma solução adequada.
Esperamos que seus cães estejam bem e que tenham se recuperado totalmente. Conte conosco para resolvermos essa situação da melhor maneira possível.
Equipe Nutricol!
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 22:37
Foram incríveis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10