Ração de cachorro com larvas
Resolvido
Palhoça - SC
29/01/2024 às 12:09
ID: 181481749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de 10kg da ração dog mandai raça pequena com 10 kg ,no Fort atacadista, coloquei numa vasilha plástica e coloquei a embalagem no reciclado, quando fui alimentar meu cão estava cheio de larvas e a ração mofada, infelizmente fui até o supermercado mais acabei não encontrando a nota fiscal e não consegui ser reembolsado,
Até falei para o pessoal do mercado abrir um pacote, porque outras pessoas vão acabar com mesmo problema meu!!
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 13:46
Olá Jean,
Esperamos você esteja bem.
Primeiramente, desejamos que seu pet esteja bem, e lamentamos muito todo o transtorno e a insegurança causada.
Todas as tratativas de sua reclamação estamos realizadas pelo seu primeiro registro que foi via WhatsApp.
Caso tenha qualquer dúvida pode nos procurar em nossos canais de atendimento sempre, que estaremos à disposição.
Atenciosamente,
EquipeNutricol.
Réplica do consumidor
29/01/2024 às 14:01
boa tarde, tudo certo, como expliquei ali , eu coloquei a embalagem no lixo reciclado e infelizmente não encontrei a nota fiscal, estive no Fort atacadista, até tenho a comprovação da compra no próprio cartão do Fort atacadista, acabei dando a comida na sexta feira, e no sábado a minha esposa viu e me falou, sempre comprei e não tinha tido esse problema,se quiser te passo as fotos mais tarde!!!!
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 14:38
A empresa explicou o que pode ter acontecido, e vai me ressarcir do meu gasto,
Fico muito feliz pela atenção da colaboradora da empresa , muito obrigado pela atenção Sibele!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10