Ração dog e cat premium propaganda enganosa
Respondida
Belém - PA
28/01/2025 às 00:50
ID: 208392149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 sacas de 15kg pra minha cachorrinha e 2 sacas pro meu gatinho, infelizmente me decepcionei muito, na embalagem a ração parece ser linda, mas quando abre, é sem cor, não tem cheiro, tanto é que meus bichinhos não gostaram, mal comeram, estavam inclusive emagrecendo porque não queriam nem chegar perto das rações!!! Além disso, causou odor horrível nas fezes dos meus pets e começaram a fazer cocô mais vezes por dia (que não estavam assim antes), eu que moro em apartamento, penei, pois antes de dormir limpo a sacada e quando acordo cedinho minha cachorra fez mais de 6 cocôs, um absurdo!
Nem doei as rações, pois poderiam fazer mal a outros bichinhos, joguei fora e levei prejuízo confiando na marca! Estou decepcionada, pois eu depositei confiança.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 10:25
Olá, Rafaela,
Esperamos que você esteja bem.
Antes de mais nada, desejamos que seu(s) pet(s) esteja(m) bem e lamentamos profundamente todo o transtorno e a insegurança causados.
Além disso, pedimos desculpas pela demora em responder. Recentemente, passamos por mudanças no setor responsável pelos canais sociais, e, infelizmente, sua reclamação não foi identificada de imediato. Lamentamos por isso.
Nossa equipe entrará em contato pelo número informado para dar andamento à sua solicitação. Precisamos de algumas informações adicionais, como marca dos produtos, local de compra e o lote dos produtos, para prosseguir com as tratativas.
Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos procurar por nossos canais de atendimento. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nutricol