Cachorro apresenta problemas de saúde após consumir ração Billy Dog
Respondida
Salvador - BA
04/03/2026 às 15:28
ID: 242318107
Meu cachorro sempre comeu a ração Dominium Premium e sempre se deu muito bem. Comprei um saco de ração de 15 kilos Billy Dog em 21 de fevereiro de 2026, pois onde compro, não tinha a Dominium.
Após poucos dias consumindo a ração Billy Dog, meu cachorro começou a apresentar vômitos, fezes amolecidas, escurecidas e muito fétidas, totalmente fora do comum, nunca vi meu cachorro passar mal dessa forma. Imediatamente providenciei comprar ração de outra marca e o cachorro voltou a se alimentar e melhorou imediatamente.
O saco de ração está praticamente cheio, pois suspendi o uso imediatamente.
Gostaria de saber como podemos resolver, tendo em vista que a ração praticamente não foi consumida pois adoeceu meu animal.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:26
Prezada Cliente Lilian,
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por ter registrado sua manifestação. Assim que recebemos seu relato, nossa equipe iniciou o atendimento e realizou uma tentativa de contato para compreender melhor a situação e dar continuidade à análise do caso. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno, o que impossibilitou a continuidade da apuração e a conclusão adequada do atendimento.
Informamos que realizaremos uma nova tentativa de contato por e-mail, para que possamos dar seguimento à análise. Ficaremos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos, a transparência em nossos processos e o bem-estar dos pets.
Atenciosamente,
Nutridani Alimentos Pet