Gatas apresentam graves problemas de saúde após consumo da ração Billy Cat Premium Select, com suspeita de contaminação ou vício de qualidade.

Prezado Cliente Pedro,

Sentimos muito pelo transtorno e pela preocupação envolvendo a saúde das suas gatinhas. Compreendemos o quanto uma situação como essa pode ser desgastante emocional e financeiramente, e por isso recebemos o seu relato com total atenção e seriedade.

A Billy Cat é um alimento completo e balanceado, desenvolvido para atender às exigências nutricionais dos gatos, seguindo rigorosos critérios de qualidade, segurança e conformidade com a legislação vigente. Ainda assim, sabemos que alterações no trato urinário felino podem estar associadas a diversos fatores, como estresse, baixa ingestão hídrica, predisposição individual, condições clínicas pré-existentes, fatores ambientais ou mudanças na alimentação. Por esse motivo, não é possível estabelecer uma relação direta entre o quadro relatado e o alimento sem uma avaliação técnica detalhada e baseada em informações complementares.

Prezando pela transparência e responsabilidade, assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe realizou uma tentativa de contato para compreender melhor o ocorrido e dar continuidade à análise técnica do caso. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno, o que impossibilitou o aprofundamento da investigação e a coleta das informações necessárias para uma avaliação adequada.

Ressaltamos que a orientação da médica-veterinária de retornar à alimentação anterior faz parte da conduta clínica individual adotada para os seus animais e deve sempre ser priorizada, assim como o tratamento prescrito, visando à recuperação e ao bem-estar das gatinhas.

Lamentamos sinceramente a experiência relatada e informamos que nossa equipe realizará uma nova tentativa de contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento e solicitar as informações complementares necessárias para a análise do caso. Ficaremos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte técnico cabível.

Nosso compromisso é com a qualidade dos nossos produtos, a segurança alimentar e o bem-estar dos pets. Agradecemos o contato e esperamos poder auxiliá-la da melhor forma possível na apuração dos fatos.

Atenciosamente,

Nutridani Alimentos Pet

Prezados,

Agradeço o retorno e os esclarecimentos apresentados.

No entanto, gostaria de esclarecer alguns pontos importantes.

Primeiramente, em relação à informação de que a equipe teria realizado uma tentativa de contato para dar continuidade à análise do caso, informo que não identifiquei, até o presente momento, qualquer tentativa de contato por parte da empresa, seja por e-mail, ***** ou outro meio de comunicação. Dessa forma, caso tenha sido realizada alguma tentativa, solicito que sejam informados a data, o horário e o meio utilizado, para que eu possa verificar o ocorrido.

Além disso, gostaria de esclarecer que a relação entre o quadro apresentado pelas minhas gatinhas e a alimentação não foi uma conclusão feita por mim de maneira aleatória. Conforme avaliação e diagnóstico realizado pela médica-veterinária que acompanha o caso, o quadro apresentado foi relacionado à alimentação fornecida.

Por esse motivo, considero inadequado tratar a possibilidade de relação com o alimento apenas como uma hipótese entre diversos fatores sem considerar devidamente a avaliação profissional realizada e a evolução clínica observada após a alteração da alimentação.

Estou seguindo as orientações da médica-veterinária, inclusive quanto à suspensão da alimentação em questão e ao retorno à alimentação anterior, justamente em razão do quadro apresentado.

Permaneço à disposição para fornecer todas as informações necessárias, incluindo dados do produto, lote, comprovantes de compra, informações sobre o período de consumo e demais documentos que possam contribuir para uma análise técnica adequada.

Espero, portanto, que a empresa realize uma apuração efetiva e transparente do ocorrido, considerando tanto o diagnóstico veterinário quanto as circunstâncias relatadas.

Aguardo o contato efetivo da equipe e a continuidade da análise do caso.

Atenciosamente,

*****

A Nutridani Alimentos Pet agradece ao Sr. Pedro pelo contato, pela confiança em compartilhar seu relato e pelo envio dos laudos, exames veterinários e demais documentos que possibilitaram uma análise criteriosa do caso.

Desde o recebimento das informações, foram avaliadas por nossa equipe de atendimento e qualidade, com o objetivo de compreender os fatos relatados e verificar a existência de qualquer evidência técnica que pudesse relacionar o quadro clínico apresentado ao consumo do alimento.

Durante a análise da documentação veterinária, foi constatado que a gata recebeu o diagnóstico de Micoplasmose Felina, enfermidade infecciosa causada por microrganismos do gênero Mycoplasma, que acometem os glóbulos vermelhos dos felinos. Trata-se de uma doença amplamente reconhecida na medicina veterinária, cuja transmissão ocorre predominantemente por meio de ectoparasitas, como pulgas e carrapatos, podendo também estar associada a mordeduras, contato com sangue contaminado e transmissão materna.

Os sinais clínicos observados nos animais, incluindo apatia, redução do apetite, perda de peso e alterações gerais do estado de saúde, são compatíveis com o quadro clínico descrito para a enfermidade diagnosticada. Além disso, os exames laboratoriais e os laudos encaminhados apontam para uma condição infecciosa já identificada pelo médico-veterinário responsável pelo acompanhamento dos animais.

Com base nas informações analisadas, não foram encontradas evidências técnicas, laboratoriais ou clínicas que permitam estabelecer nexo causal entre o consumo do alimento e o desenvolvimento da patologia diagnosticada. Ressaltamos que a coincidência temporal entre o início do consumo de determinado produto e o aparecimento de sintomas não é suficiente para caracterizar uma relação de causa e efeito, especialmente quando há um diagnóstico clínico definido para uma doença de origem infecciosa conhecida.

Durante a investigação, também foram revisados os controles de qualidade aplicados aos produtos fabricados pela Nutridani. Nossos alimentos são produzidos a partir de matérias-primas previamente homologadas e inspecionadas, seguindo rígidos padrões de qualidade e segurança. O processo produtivo contempla monitoramento contínuo dos parâmetros de fabricação, controle de temperatura e umidade, rastreabilidade completa dos lotes produzidos e análises laboratoriais físicas, químicas e microbiológicas realizadas antes da liberação dos produtos para comercialização.

Adicionalmente, a empresa mantém programas de Boas Práticas de Fabricação, qualificação de fornecedores e procedimentos de monitoramento que asseguram o atendimento às exigências da legislação vigente para alimentação animal. Todos os lotes produzidos passam por avaliações que visam garantir a conformidade nutricional, sanitária e a segurança dos alimentos disponibilizados aos consumidores.

Diante de toda a documentação recebida, das informações técnicas avaliadas e do diagnóstico veterinário apresentado, concluímos que não foram identificados elementos que sustentem qualquer relação entre o consumo do produto e o quadro de micoplasmose diagnosticado. Dessa forma, o caso foi considerado não relacionado à qualidade ou segurança do alimento.

A Nutridani Alimentos Pet reforça seu compromisso com a transparência, a qualidade de seus produtos e o respeito aos consumidores, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.