Qualidade do produto.

Question

Bom dia!
Venho reclamar mais uma vez dessa ração de 25 kg chamada Billy cat de peixe.
Já é a segunda vez que eu compro a ração e vem com problema agora foi no saco de 25 kg.
No sábado eu comprei um saco de 25 kg de ração Billy cat de peixe.
Como eu tenho muitos gato o consumo é grande.
E hoje quando fui pegar mais ração no meio do saco estava tudo mofada.
Mesmo estando na validade não sei o que aconteceu.
Agora não sei se é no armazenamento ou na fabricação dessa ração.
Eu não consegui vir antes porque estava no meio do saco.
Então vamos resolver isso por favor vamos ter mais qualidade e mais certificação de qualidade do produto de vocês.
Só não venha falar que é mentira que eu não estou mentindo porque já é a segunda vez que acontece isso.
Eu comprei essa ração no sábado na loja em Duque de Caxias no Rio de janeiro chamada tigre rações.

Accepted Answer

Olá Marlon, espero que esteja bem. A troca do seu produto já foi realizada. Lembrando que sua primeira reclamação não foi a mesma que relatou agora, e sim sobre outro produto que o senhor diz ter causado alopecia em 3 dos seus gatos. Primeiramente, a alopecia em gatos possui diversos fatores, sendo de extrema importância a busca por um diagnóstico, e esse ser obtido através de um profissional qualificado. Sobre o mofo, a Nutridani Alimentos Pet possui um rigoroso processo de produção a fim de levar um alimento de extrema qualidade aos nossos amigos de quatro patas. A umidade causada por fatores externos pode ocorrer em diversos pontos após sair da fabrica, levando a formação de mofo na ração, sabendo disso, nos como empresa, que se preocupa com nosso cliente final, independente da causa, trocamos o produto quando ocorre situações como a sua.
Atenciosamente
Nutridani Alimentos Pet

Qualidade do produto.

Resposta da empresa