Farinha Láctea com impurezas
Resolvido
Salvador - BA
12/03/2015 às 09:49
ID: 12238106
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 refis da Farinha Láctea Nutriday com data de fabricação 24/05/******* validade 24/05/******* E 20:29 Lote *******.
A farinha láctea está cheia de impurezas pontos pretos e algo parecido com algum tipo de resina (difícil identificar o que seja). Entrei em contato com o Sac da empresa (******* ******* *******) e informei o ocorrido fui informada de que não havia nada de errado com o lote (impurezas devem ser coisa normal), mas eles iriam efetuar a troca do produto... até agora nada aconteceu, apenas me ligaram algumas vezes pra saber se o produto já havia sido trocado e só, nem o produto foi trocado e simplesmente pararam de ligar. O consumidor que se vire.
Seria ótimo poder postar as fotos aqui.
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Resposta da empresa
12/03/2015 às 18:10
Cara Srª Raquel,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Prezamos muito a satisfação dos nossos consumidores, sendo assim, dia 12 de março de ******* providenciamos a troca dos produtos na residência da Srª.
Gostaríamos de esclarecer que a Nutriday é uma empresa que trabalha com o mais alto padrão de tecnologia e qualidade do mercado.
O problema ocorrido com o produto que foi adquirido é sim um desvio de qualidade (caramelização do produto), entretanto, não compromete a saúde do consumidor.
Tal desvio já foi corrigido e estamos trabalhando para que problemas desta natureza não se repitam.
Esperamos que continue a consumir nossos produtos.
Estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente.
Controle de Qualidade Nutriday
Consideração final do consumidor
12/03/2015 às 20:39
Apesar da demora o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8