reclamação
Em réplica
São Paulo - SP
15/05/2015 às 04:30
ID: 13044720
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 Farinha Láctea Nutriday com data de fabricação 24/05/******* validade 24/05/******* E 20:29 Lote *******.
A farinha láctea está cheia de impurezas pontos pretos nunca havia ocorrido isso sou consumidor a anos da marca..
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Resposta da empresa
15/05/2015 às 14:20
Caro Consumidor Bruno,
Tentamos entrar em contato através do fone******* para formalizar o registro da sua reclamação em nosso SAC, mas não conseguimos.
Peço que entre em contato através do fone ******* 2814036 de segunda a sexta em horário comercial ou efetue o registro através do nosso site https://*******
De qualquer forma, tratando da sua reclamação, analisamos a nossa contra prova referente ao Lote ******* do produto Farinha Láctea Nutriday e não foi constatado nenhum problema de natureza fisicoquímica ou microbiológica que ofereça risco a saúde do consumidor.
Os pontos pretos observados são devido a caramelização do produto que ocorre no momento da fabricação, mas não compromete a saúde do consumidor.
A ocorrência de pontos pretos em nossos produtos são considerados desvio de qualidade e estamos trabalhando para resolver este problema.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado e esperamos que continue consumindo nossos produtos.
Atc,
Controle de Qualidade Nutriday
Réplica do consumidor
15/05/2015 às 14:34
meu telefone é******* aguardo.
Réplica da empresa
15/05/2015 às 16:09
Qual o código de área da sua cidade?
Estamos ligando para o fone ******* ******* e a gravação é que o fone não existe aqui no RN.
Favor entrar em contato através do nosso ******* 2814036
Atc,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nutriday
Réplica do consumidor
15/05/2015 às 16:34
Eu havia informado segue novamente.. Código de área *******umero **************
Réplica do consumidor
15/05/2015 às 16:39
Caiu a chamada...
Réplica do consumidor
15/05/2015 às 16:49
Ocorreu um equivoco na chamada são 2 potes de ******* g e não refil..
Réplica do consumidor
19/05/2015 às 09:10
podem me informar o codigo de rastreamento?
Réplica do consumidor
25/05/2015 às 16:32
desculpem pode por favor encaminhar novamente o codigo de rastreamento dos correios para o email: *******
Réplica do consumidor
28/05/2015 às 07:14
poderiam me informar por email o codigo de rastreamento? *******