NutriDog: Pedido não entregue e ausência de retorno sobre o status da entrega
Não respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 20:30
ID: 253537177
**Assunto:** Reclamação Pedido n 535981519356241 Produto não entregue e ausência de retorno
Prezados,
Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pela NutriDog.
Em **04/06/2026**, realizei a compra do *********, no valor de **R$ 208,41**, cujo pagamento foi devidamente aprovado na mesma data.
Entretanto, **até o presente momento**, não recebi o produto e também não obtive qualquer posicionamento ou atualização sobre o status da entrega, apesar do longo período transcorrido desde a compra.
Considero essa situação inadmissível, principalmente pela ausência de comunicação da empresa, deixando o consumidor sem qualquer informação sobre o pedido ou previsão de entrega.
Solicito um posicionamento **imediato**, informando:
* O motivo da não entrega do pedido;
* A previsão concreta de envio e entrega; ou
* Caso não seja possível cumprir a entrega, o **cancelamento da compra com restituição integral do valor pago**, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja uma solução em prazo razoável, serei obrigada a registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como **Reclame Aqui** e **Procon**, além de adotar as demais medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo um retorno com urgência.
Atenciosamente,
*********