Nutrien Soluções Agrícolas

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Araxá - MG

16/12/2022 às 09:14

ID: 155594025

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Realizei uma compra de adubo na NUTRIEN de Araxá-MG no dia 01/11/*******, de 1,5t, pagamento a vista via pix para realizar a retirada no dia seguinte que segundo o atendente estava tudo certo para carregar, me apresentei para fazer a retirada porem não havia ordem de carregamento, fui embora entrei em contato com o atendente que verificou e disse que podia ir novamente, ao apresentar novamente fui informado que estava em falta Bags de 500kg e que não teria como carregar os 1500kg e que a opção era carregar 1000kg e depois buscar 500kg, ou então aguardar o bag de 500kg pra carregar tudo. optei por carregar ******* e depois buscar os *******, nesse tramite todo fiquei mais de 48 horas na fila pra carregar, carregando no dia 05/11/******* as 8:30.
no dia 21/11 questionei o atendente se teria chegado o bag de 500kg, ele sinalizou que sim, pedi para fazer a ordem de carregamento que iria buscar o restante no dia 22/11 pois já estava passando de hora de aplicar o adubo na lavoura. me apresentei pra carregar 4 vezes e em todas fui informado que não havia ordem de carregamento pra mim, no local tentei contatos com atendente mas todos sem sucesso, só respondia no outro dia falado que agora estava certo e ia dar certo. no dia 25 foi a ultima tentativa, conversei com o gerente da fabrica com o gerente da logística mas mesmo assim sem sucesso pra carregar alegando que precisaria que o comercial enviasse a ordem de carregamento que não tinha chegado pra eles. com isso saí de lá fui até outro estabelecimento e comprei o adubo, solicitei ao atendente o reembolso do valor no dia 28/11, ele me passou para a área administrativa que pegou os dados para realizar a transferência no dia 01/12, que não aconteceu, no dia 05/12 entrei em contato com a área administrativa questionando sobre o estorno e me disse que teria data programada para esses pagamentos e que a próxima data seria 15/12, esperei e chegou 15/12 não estornaram o valor. é uma verdadeira falta de respeito com o cliente, faz o cliente de bobo o tempo todo, falta de comunicação interna da empresa, tive gastos com varias tentativas para carregar, passar a noite nas filas pra não resolver nada.