Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura de Curso com Plano de Fidelidade de *****
Respondida
Ipueiras - CE
07/05/2026 às 10:45
ID: 247968699
Fiz a assinatura do curso com duração de 1 ano, e não optei por renovar, mesmo assim continuo sendo cobrada via cartão de crédito e não consigo cancelar a assinatura, o [Editado pelo Reclame Aqui] que eles disponibilizam não existe e o [Editado pelo Reclame Aqui] também não. Eu preciso do cancelamento, isso é negligência com o cliente, pois eu tou pagando algo que não tou usando.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:12
Olá Antonia, bom dia, tudo bem?
Aqui é da Nutrier.
Claro. É que, como dizemos no contrato, a solicitação de cancelamento, mesmo após o plano anual, deve ser feita pelo aluno. Isso porque depois dos primeiros 12 meses de uma assinatura a renovação é automática, porém, após esse período ela pode ser cancelada a qualquer momento.
E por isso, é necessário solicitar o cancelamento.
Mas pode ficar tranquila, que a partir de agora você não receberá nenhum tipo de cobrança. O seu cancelamento já foi efetuado.
Lamentamos muito você não poder estar mais conosco, mas ficamos felizes por termos tido a oportunidade de contribuir de alguma forma com os seus estudos.
Caso se sinta à vontade, gostaríamos muito de ouvir seu feedback sobre o que achou da plataforma e dos nossos cursos. Sua opinião é muito importante para nós!
Se você precisar de alguma ajuda, mesmo nesse período de afastamento, estaremos à disposição.
Abraços e muito sucesso.
Atenciosamente,
Equipe Nutrier