Exame covid
Em réplica
Marau - RS
19/10/2020 às 20:44
ID: 113795983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive o primeiro sintoma do covid dia 08/10
E pra retornar ao trabalho e poder ter contato com a minha casa que mora minha avó precisei fazer o teste rápido na farmácia São João de marau/RS
Testei positivo pelo PCR, apresentei sintomas e proliferei o vírus ao meu irmão que teve contato comigo.
Aí hoje fui fazer o teste e deu não reagente para os dois.
Como assim não reagente?
Ainda me foi informado na farmácia que entrou em contato com o sac da empresa que o teste pode dar negativo em menos de 30 dias pq a pessoa não criou anticorpos ainda?
De que jeito isso, se o teste é justamente pra verificar se a pessoa passou recentemente se ela já pode voltar às atividades ou se está ainda transmitindo. E o meu deu os dois negativos.
Só quero meu dinheiro de volta pois vou precisar gastar em outro teste pra retomar as atividades.
Tenho os laudos comigo!
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Resposta da empresa
26/10/2020 às 11:33
Olá jessica,
Sua manifestação nos ajuda a promover uma melhoria contínua em nossos produtos e serviços.
Enviamos um e-mail com os esclarecimentos referente ao seu relato.
O caso será tratado via e-mail, canal oficial do SAC Nutriex, segue: *******.
Se preferir, colocamos a sua disposição nossos canais de relacionamento para sempre que desejar nos contatar*******.
Protocolo de atendimento ao cliente: ******* / ******* / I.
Atenciosamente,
Equipe Nutriex.
Réplica do consumidor
29/10/2020 às 09:05
Até o presente momento ninguém entrou em contato, vou realizar um atendimento via e-mail mencionado acima e aguardo uma posição mais esclarecida.