Teste rápido Covid-19 de Drogaria NÃO FUNCIONA, falso resultado

Em réplica
Formosa - GO
29/09/2020 às 09:34
ID: 112735031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz 2 testes rápidos dessa empresa Nutriex em minha mãe comprados em uma drogaria em Formosa-GO, um no dia 18 e outro no dia 20.09.******* e os 2 testes deram negativo. Fazendo com que não nos preocupassemos mais sobre a possível infecção do Coronavirus. Mas quando foi no dia 21.09 levei minha mãe para fazer uma consulta e testes de laboratório e constatou que estava com covid e com 50% dos pulmões comprometidos.
Apos saber esses resultados internamos ela e começaram o tratamento e depois de 4 dias na UTI entubada ela faleceu.
É um absurdo como esses laboratórios e drogarias estão vendendo testes rápidos com FALSO RESULTADO, SOMENTE PARA GANHAR LUCROS.
Para mim são unicamente abutres se aproveitando da fragilidade e situação que vivemos no Brasil atualmente.
Pois se o resultado estivesse correto, teríamos mais tempo para o tratamento dela.
ENFIM, NÃO ACREDITEM EM TESTE RÁPIDOS DE DROGARIA E MUITO MENOS DE LABORATÓRIOS COM TESTES PELA METADE DO PREÇO OU SEM CREDIBILIDADE.
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Resposta da empresa
30/09/2020 às 11:50
Olá Rosival,
Sua manifestação nos ajuda a promover uma melhoria contínua em nossos produtos e serviços.
Enviamos um e-mail com os esclarecimentos referente ao seu relato.
O caso será tratado via e-mail, canal oficial do SAC Nutriex, segue: *******.
Se preferir, colocamos a sua disposição nossos canais de relacionamento para sempre que desejar nos contatar*******.
Protocolo de atendimento ao cliente: ******* / ******* / I.
Atenciosamente,
Equipe Nutriex.
Réplica do consumidor
06/10/2020 às 12:13
Não recebi email nenhum e nada foi resolvido.