Nutrify

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Salvador - BA

25/06/2026 às 08:23

ID: 252298147

Total falta de respeito com o consumidor. Compra há mais de 20 dias sem qualquer previsão de entrega.
Realizei uma compra no site da Nutrify em 02/06/2026, com pagamento à vista, no valor de R$ 199,80. Hoje, passados 23 dias, continuo sem receber o pedido e, pior, sem qualquer previsão concreta de entrega.

O atendimento prestado pela empresa é extremamente frustrante. Tentei contato por telefone 3x e permaneci mais de 40 minutos aguardando atendimento, até que a ligação simplesmente caiu, sem qualquer retorno.

No atendimento via chat, a única informação fornecida foi que o pedido está com a transportadora Logan e que não existe previsão de entrega. Ao consultar o rastreamento da própria transportadora, a situação é igualmente absurda. A última atualização ocorreu em 15/06, informando apenas que "a carga chegou em uma filial da transportadora", sem qualquer movimentação posterior ou previsão de entrega.

Ou seja, tanto a Nutrify, que é a responsável pela venda e pelo relacionamento com o cliente, quanto a transportadora demonstram total falta de transparência e compromisso. O consumidor fica completamente sem informações, sem prazo e sem qualquer posicionamento efetivo.

É inadmissível que uma empresa venda produtos de saude, receba o pagamento integral antecipadamente e deixe o cliente por semanas sem qualquer solução ou previsão de entrega.

Dados do pedido:
Pedido: *****
Data da compra: 02/06/2026
Valor: R$ 199,80
Pagamento: À vista

Solicito uma solução imediata, com a entrega do meu pedido em caráter de urgência ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra com reembolso integral e imediato do valor pago, bem como, acionarei juridicamente conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Espero que a Nutrify trate este caso com a seriedade que deveria ter demonstrado desde o início da compra.