Creatina com cheiro forte e suspeita de má qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2025 às 21:44
ID: 221890143
Adquiri a Creatine Creapure 300g da Nutrify pela primeira vez através do site. Recebi o produto no dia 09/07. Assim que eu abri o pote, de imediato, senti um cheiro muito forte. Resolvi interromper o consumo na hora. Achei muito estranho porque todas as creatinas que já tomei não tinham odor nenhum. Fiquei bastante desapontada com a compra, pois desembolsei um valor considerável nos produtos para conhecê-los, e logo de primeira já não sinto mais confiança. Diante disso, gostaria de mais informações sobre a procedência do produto, e até mesmo o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 17:39
Olá Juliana,
Nós respondemos a sua reclamação via e-mail (*******), pode verificar.
Qualquer outra informação não deixe de entrar em contato conosco, estaremos à disposição. Teremos um enorme prazer em atender você!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao consumidor Nutrify
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 00:37
Ainda não tive retorno pela empresa e ainda não recebi meu dinheiro de volta. Sigo sem minha suplementação (creatina) até hoje 23/07/*******.
Réplica da empresa
23/07/2025 às 11:01
Olá Juliana,
Te respondemos via e-mail (pelo cadastrado aqui na plataforma), confirma se está correto. Por gentileza procurar também na caixa de spam, lixo eletrônico ou pelo número do *******.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 16:32
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10