Envio de produto errado e dificuldade de contato com a Nutrify para realizar a troca.
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
15/12/2025 às 12:31
ID: 234817357
No dia 03/12/2025 fiz um pedido no site da Nutrify. O pedido era Coenzima Q10 200 mg e ao invés de mandarem o pedido correto, me mandaram ÉVORA PW.
Tentei contato pelo telefone e o número nem chama, tentei contato pelo chat do site e é um robô que não resolve [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma. Entrei em contato através do instagram e me disseram para mandar um e-mail. Mandei um e-mail no dia 09/12/2025 e não me retornaram. Estou com o produto que eu não paguei e não me respondem para realizar a troca.
PÉSSIMO ATENDIMENTO!
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 15:49
Olá Camila,
Esperamos que esteja bem!
Localizamos seu pedido, verificamos que realizou o contato e tratativa foi concluida com o reenvio do pedido correto. Entrega concluida 22/12. Lamentamos pelo desconforto gerado a você!
Agradecemos sua compreensão e ressaltamos, o nosso comprometimento com a satisfação dos nossos consumidores.
Estamos à disposição para resolver qualquer questão que possa ter surgido.
Atenciosamente,
Equipe SAC Nutrify
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados).
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 13:57
Demorou demais para ter retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5