Nutrify, produto pago e não entregue! Quero uma resposta!uma
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 07:15
ID: 255455245
Fiz uma compra pelo site oficial da Nutrify dia 21/07/26 pagamento via Pix, data prevista de entrega de entrega 30/07/26 . Dia 28 recebi uma mensagem pelo WhatsApp de uma pessoa de nome ***** da transportadora responsável pelo meu pedido dizendo estarem com dificuldade para concluir a entrega e pediu para eu confirmar meu endereço com CEP e local de referência , achei estranho isso, mas enviei os dados.. Fiquei acompanhando o avanço do rastreio dia 28 /07saiu para entrega, dia 30/07 às 15:17 hs estava em trânsito e às 16:36hs FALHA NA ENTREGA ,com a mensagem dizendo que não conseguiram entregar o meu pedido e para EU entrar em contato com o suporte, que não existe!
Enviei mensagens para essa ***** e não tive respostas. Fiz várias ligações para o número de ajuda,toca e desligam.. Procurei o site oficial para evitar esse tipo de transtornos e vejo não tem boa conduta. Quero uma resposta e uma solução imediata.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:50
Olá, Maria! Espero que esteja bem!
Após o recebimento da sua reclamação, iniciamos a tratativa por meio do ticket *****, referente ao pedido *****.
Verificamos que o seu pedido foi devolvido ao nosso Centro de Distribuição devido a uma divergência no endereço informado. Diante disso, oferecemos as opções de vale-presente ou estorno do valor pago.
Como você optou pelo estorno, a solicitação foi registrada e o processo foi concluído com sucesso. Após a finalização, encaminhamos o comprovante do reembolso para o seu e-mail para validação.
Dessa forma, considerando que a solicitação foi atendida e concluída, estamos encerrando o atendimento.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente Nutrify
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:24
Agradeço à Nutrify pela solução do meu problema de maneira rápido. Com certeza continuarei comprando seus produtos...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9