Produto consta como entregue, mas não recebi. Falta de respeito com o consumidor.
Não resolvido
São Paulo - SP
17/12/2025 às 08:29
ID: 235054913
Tremenda falta de respeito com o consumidor, meu produto consta como entregue na sexta (12/12) e até esse momento não recebi o produto, já entreguei em contato duas vezes e a resposta é que preciso aguardar 48 horas para verificarem o que ocorreu..indignada e já estou pesquisando outro produto, não vou mais comprar produtos dessa marca.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 15:16
Olá Emilene,
Esperamos que esteja bem!
Recebemos seu contato através do Reclame Aqui, referente ao pedido*****, com estimativa de entrega 17/12/2025, a transportadora registrou entrega concluida no dia 12/12/2025, como você desconhece o recebimento foi aberta a ocorrencia de acareação com a transportadora. Você receberá as informações por e-mail.
Estamos à disposição para resolver qualquer questão que possa ter surgido.
Atenciosamente,
Equipe SAC Integralmédica Ticket #***** #*****
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados).
Réplica do consumidor
04/01/2026 às 21:17
O retorno que tive no e-mail é que foi aberta a carreação com a transportadora, somente isso. E o meu produto que eu não recebi? E o meu dinheiro que paguei por algo que nunca recebi? Eu nunca tive uma experiência de compra tão ruim quanto com essa empresa. Sem contar os meus pais que ficaram sem o tratamento, essa empresa não resolve o problema dos clientes.
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 21:18
Pior experiência que já tive, não entregaram o produto e ainda enviaram um comprovante de entrega com uma assinatura [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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