Produto errado e dificuldade de contato com a Nutrify para resolver o problema

Question

Efetuei a compra de um ômega 3 pelo site da Nutrify no dia 03 de novembro, a encomenda chegou no dia seguinte 04/11, ao abrir a caixa verifiquei que veio outro produto um pré treino, e não oque tinha comprado. Tentei contato pelo telefone que consta no site, ninguém atende, enviei e-mail, eles demoram muito pra responder. E não dão resolução nenhuma.

Fiz a devolução do produto que veio errado no correio, enviei o comprovante do correio, eles informam que nao chegou nada pra eles.

Um descaso tudo isso, vai fazer quase 1 mês que efetuei a compra já paguei e ninguém resolve nada, e nem pelo menos pra fazer o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro.

Então veio por meio deste informar meu total desapontamento com essa empresa que só pensa em vender, e não tem suporte nenhum para os clientes.

Accepted Answer

Prezada, Josiane.
Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Nossa prioridade é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva conosco, e lamentamos que isso não tenha acontecido desta vez.

Verificamos que o seu atendimento está em andamento por meio do ticket #*******, onde a situação já está sendo tratada para que possamos solucioná-la o mais breve possível.

Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe SAC Nutrify.

Produto errado e dificuldade de contato com a Nutrify para resolver o problema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor