Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

05/01/2026 às 14:45

ID: 236666417

Comprei magnésio inositol
Recebi vitamina B 12
Quero receber meu produto certo

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 15:06

Prezada, Elisa.

Até o momento, não localizamos nenhum pedido vinculado ao CPF e ao e-mail informados na reclamação, tampouco registros de tentativas de contato anteriores em nossos canais oficiais. Para que possamos verificar corretamente a situação e ajudá-la da melhor forma possível, encaminhamos um e-mail solicitando informações adicionais, como número do pedido ou dados de compra.

O atendimento segue em tratativa por meio do ticket #*****. Assim que recebermos o retorno com as informações solicitadas, daremos andamento imediato à análise e à solução do caso. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada, SPAM ou lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe SAC Nutrify.

Réplica do consumidor

13/01/2026 às 20:04

Gostaria de receber o produto certo por favor