Produto errado

Em réplica
Caxias do Sul - RS
05/01/2026 às 14:45
ID: 236666417
Comprei magnésio inositol
Recebi vitamina B 12
Quero receber meu produto certo
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 15:06
Prezada, Elisa.
Até o momento, não localizamos nenhum pedido vinculado ao CPF e ao e-mail informados na reclamação, tampouco registros de tentativas de contato anteriores em nossos canais oficiais. Para que possamos verificar corretamente a situação e ajudá-la da melhor forma possível, encaminhamos um e-mail solicitando informações adicionais, como número do pedido ou dados de compra.
O atendimento segue em tratativa por meio do ticket #*****. Assim que recebermos o retorno com as informações solicitadas, daremos andamento imediato à análise e à solução do caso. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada, SPAM ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe SAC Nutrify.
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 20:04
Gostaria de receber o produto certo por favor