Quantidade inferior a propagan...
Não resolvido
Salvador - BA
08/02/2026 às 20:45
ID: 240142679
Comprei dois coenzima q10 com 60 cápsulas.
Ambos os potes só vieram 59 cada.
Absurdo!!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:30
Olá, Suelen!
Nós respondemos a sua reclamação via e-mail (ticket #*****), pode verificar, por favor?
Lamentamos qualquer desconforto gerado e qualquer outra informação que precisar, não deixe de entrar em contato conosco, estaremos à disposição. Teremos um enorme prazer em atender você!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao consumidor Nutrify.
Réplica do consumidor
14/02/2026 às 23:30
Meu e-mail atualizado
*****
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 20:42
Pessimos!
Isso só confirma que eles agem de má fé intencionalmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/02/2026 às 09:27
Olá, Suelen!
Respondemos à sua manifestação no dia 09/02/2026 por meio do e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Como não tivemos retorno, reenviamos a mensagem para o novo endereço informado, pois nosso objetivo é compreender melhor o ocorrido e, se necessário, buscar a melhor solução para o seu caso.
Reforçamos que não agimos de má-fé. Trabalhamos com um sistema rigoroso de controle de qualidade em todas as etapas do processo, desde o recebimento das matérias-primas até a liberação do produto final. Nossas linhas de produção passam por auditorias periódicas realizadas por órgãos competentes, o que reforça nosso compromisso com a segurança, transparência e excelência.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao consumidor Nutrify.