Atraso na entrega de medicamento Tricardio para o coração, impossibilitando o paciente de continuar o tratamento.
Respondida
Betim - MG
22/06/2026 às 22:43
ID: 252092365
Efetuei uma compra do produto tricardio, dia 18/06/26, pq o meu já estava acabando, e hoje recebi um e-mail que a data provável de entrega seria 01/07/26, um ABSURDO, se soubesse dessa demora teria comprado em outro local, hoje acabou minha medicação, para o coração, ele não vai ficar esperando até dia primeiro julho, sem dar problema, (a não ser que a medicação não faça efeito, será???)
Cono vamos resolver esse impasse?
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:27
Boa tarde seu Geraldo,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer preocupação e transtorno causados em relação ao prazo de entrega do seu pedido.
Entendemos a importância de receber o produto dentro do prazo esperado, principalmente quando se trata de um item de uso contínuo.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento da compra, nosso site informa o prazo estimado de entrega de acordo com a modalidade de frete escolhida. No caso do envio via PAC, o prazo informado foi respeitado integralmente, e verificamos que o seu pedido foi entregue exatamente dentro do período previsto.
Lamentamos que esse prazo não tenha atendido à sua necessidade específica. Para situações em que há maior urgência, recomendamos, sempre que possível, a escolha de modalidades de envio mais rápidas, quando disponíveis.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer todo o suporte necessário. Será um prazer atendê-la sempre que precisar.
Atenciosamente
Equipe Nutrigenes Suplementos.