Cobrança indevida de uma compra que não pedi nem recebi
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 12:44
ID: 252138231
Estava tentando fazer uma compra sem sucesso pedi ajuda para o suporte que também não conseguiu me ajudar,qdo ele falou que iria me mandar no email o link , porém qdo abri já era uma nota fiscal com os produtos que estava tentando comprar mas mesmo assim não consegui finalizar a compra
Para minha surpresa hj conferindo a fatura do cartão tem uma compra de duzentos reais que não realizei e nem recebi os produtos .
Como vcs explicam essa situação.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:09
Boa tarde Sonia,
Conforme conversado anteriormente com nosso colaborador, realizamos a análise da situação informada e identificamos que não houve cobrança indevida em seu pedido.
Verificamos que a compra foi processada corretamente e informamos que o pedido já se encontra em transporte, seguindo o fluxo normal de entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
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