Produto não recebido após compra pela internet
Resolvido
Brasília - DF
08/06/2026 às 10:22
ID: 250768965
realizei compra pela internet dia 13 maio 2026, conforme comprovante em anexo, e não recebi o produto até a presente data dia 8 de junho de 2026.
No dia 26 de maio, por email recebi dois ebooks, que fazem parte da promoção, porem o produto não veio.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:57
Bom dia Alex,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Infelizmente, houve um imprevisto durante o processo de entrega sob responsabilidade dos Correios, o que ocasionou atraso no recebimento de sua encomenda.
Estamos acompanhando a situação e tomando as medidas necessárias. Como foi conversado com a nossa vendedora, enviamos novamente seu pedido via sedex, para que seja concluído o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente
Equipe Nutrigenes Suplementos.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 16:56
Muito efetivo e cortez. Não foi responsável direto pelo problema na entrega, porém resolveu com rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10