Atraso na entrega de kit com frete pago para entrega expressa
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2026 às 07:49
ID: 237854577
Olá, tudo bem? Espero que sim.
No dia 13/01 fiz a compra de um kit e lá estava disponível a opção de frete para chegar no dia 140/01 optei por pagar o já que estava com pressa. Paguei 30,00 para que chegasse no dia posterior, pois bem não chegou até hoje 16/01 e desde então o código do correio fala que objeto está em transferência, deveria ter verificado as informações aqui antes de ter comprado.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 13:35
Olá Tamires, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme informado, o pedido foi realizado no dia 13/01 e postado dentro do nosso prazo de postagem, no dia 14/01. O envio foi feito via SEDEX, com previsão de entrega até o dia 15/01, porém houve um atraso por parte dos Correios devido à greve, o que foge ao nosso controle.
Mesmo assim, prezando pela transparência e para que você tenha uma boa experiência, entramos em contato via WhatsApp e realizamos o reembolso integral do valor pago pelo frete (SEDEX). O pedido segue em trânsito, e você optou por aguardar a entrega do produto, já estando ciente da situação.
Seguimos acompanhando o envio e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
Atenciosamente,
Equipe Nutrigeston
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 13:39
A empresa devolveu o valor pago pelo frete,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10