Atraso na Entrega e Falta de Atendimento da Nutrigeston
Respondida
Vitória da Conquista - BA
11/12/2025 às 17:39
ID: 234489917
Produto comprado em 26/11 e até hoje não foi entregue atendimento inexistente
Descrição:
Realizei uma compra na Nutrigeston no dia 26/11, e até o momento o pedido não saiu do status na transportadora. Não há atualização real de envio e nenhum prazo é respeitado.
O pior é que não existe atendimento ao cliente:
O WhatsApp da empresa não funciona,
O telefone para contato não atende,
Não há retorno por nenhum canal oficial.
Isso é um total descaso com o consumidor. Exijo resolução imediata, atualização do transporte e envio do meu pedido, ou o estorno completo do valor pago.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:02
Olá Tatiane, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso é frustrante e estamos acompanhando de perto para resolver o quanto antes.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes, para total transparência:
Você entrou em contato conosco na quarta-feira à noite, num horário em que não temos atendimento ativo.
No dia seguinte, respondemos sua mensagem confirmando que o prazo de entrega informado pelos Correios ainda estava válido naquele momento (11/12).
Reforçamos também que, caso o pedido não fosse entregue até o dia 11/12, abriríamos uma manifestação oficial junto aos Correios, e continuamos totalmente à disposição para isso.
Sobre o status atual:
O rastreio realmente está sem atualização desde 02/12. Assim que você nos confirmar, abrimos a manifestação nos Correios para acelerar a entrega ou solicitar devolução por extravio.
Nosso objetivo não é criar dificuldade, e sim resolver o seu caso com prioridade. Pedimos desculpas pela experiência negativa com os Correios e seguimos aqui para garantir a solução mais rápida possível.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Nutrigeston