Kit Nutrigeston não entregue e falta de suporte ao cliente
Resolvido
São João de Meriti - RJ
15/12/2025 às 16:02
ID: 234852677
Comprei kit de 3 nutrigeston , hoje o correio veio me entregar e não tinha produto somente nota de comprar , tento ligar e o telefone que eles da é de outro estabelecimento, o WhatsApp ninguém responde e um descaso com o cliente , quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 18:28
Boa tarde Andreia, tudo bem? Só para esclarecimentos, você nos enviou mensagem às 13h25 e teve o nosso retorno às 16h05. Referente a receber o pacote sem o produto nós fizemos de imediato o cancelamento do seu pedido e o seu reembolso. Já abrimos um BO de ocorrência junto aos Correios pois nosso pacote (que vai lacrado) foi violado antes de chegar até você, o que obviamente configura [Editado pelo Reclame Aqui], pois como você mesma nos informou o pacote foi recebido aberto. Pedimos desculpas por este ocorrido, seu reembolso já foi realizado conforme mostra nosso comprovante de estorno enviado no seu whatsapp, e nós da Equipe Nutrigeston já estamos tomando todas as medidas cabíveis para descobrir quem está violando e [Editado pelo Reclame Aqui] nossos produtos.
Att,
Equipe Nutrigeston
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 19:20
Atendimento ótimo, fizeram questão de entender meu problema e resolve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10