Ração imprópria para gatos
Resolvido
Itapetininga - SP
01/02/2023 às 10:46
ID: 158520909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia .
Me chamo Renata, tenho um gatil em casa ,com nesse momento 16 animais resgatados filhotes , só dou a eles essa ração desde que vieram pois o valor dela é bom, mas venho tendo muitos problemas com os animais por conta da ração mesmo ,perdi cinco animais com problemas renais ,e gastos enormes com cirurgia remédios e consultas ,optei por ter certeza de que se tratava da ração, agora não só os machos apresentam o problema, as fêmeas também, nesse momento estou com um macho urinando sangue uma fêmea com dificuldade de urinar e seis com diarreia então estou muito insatisfeita com a marca, tenho veterinário que testemunha se necessário for ,o mais triste é achar que está dando um alimento bom pros seus bebês de quatro patas e na verdade estar matando eles aos poucos.
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 13:48
Olá, Renata.
Em nome da empresa Nutrimag Nutrição Animal agradecemos o seu contato e informamos que já iniciamos as tratativas para a apuração dos fatos relatados pela Senhora. Nossa equipe técnica já entrou em contato por telefone com o seu veterinário e com a senhora.
Assim que tivermos maiores esclarecimentos iremos te posicionar. Lamentamos as perdas dos seus pets. Sabemos o quanto eles são importantes nas nossas vidas. Aproveitamos para expressar que nosso grande compromisso é oferecer alimentos de qualidade para cães e gatos.
Permanecemos totalmente a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nutrimag Nutrição Animal
Réplica da empresa
09/02/2023 às 14:00
Olá, Renata.
Conforme os esclarecimentos fornecidos à tutora através de contato telefônico e email informando sobre as conclusões técnicas através de análises de produtos, visitas técnicas e consulta ao profissional médico veterinário que fez o atendimento com objetivo de esclarecer as referências feitas sobre o produto como agente causador de síndrome renal em gatos.
Diante de todas as evidências técnicas coletadas, concluiu-se que o alimento não foi o agente causador da síndrome renal nos animais.
Permanecemos totalmente a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nutrimag Nutrição Animal
Consideração final do consumidor
09/02/2023 às 21:17
A empresa foi muito atenciosa comigo e com a minha dor de ter perdido os pets,me esclareceram se prontificaram em realizar pesquisas com a ração não acharam o lote ,nem teria como eles comiam a mesma ração a anos , infelizmente não vou poder continuar a dar a mesma ração a eles ,porque como falei por telefone não está fazendo bem a eles mais ,encerro aqui a reclamação,já que a intenção era só que verificação quanto ao problema renal , então estou satisfeita,nada trará os meus bebês de volta mais foi bom pra ver que a empresa é seria e presa pela vida dos meus bebês de quatro patas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9