Atraso na entrega e falta de resposta sobre cancelamento de pedido de ração Nitrimais

Olá, Iolanda. Tudo bem?

Lamentamos profundamente por toda a situação e pela insatisfação que isso lhe causou. Você está certa em cobrar agilidade e respeito e entendemos completamente sua preocupação com a saúde dos seus pets.

Assim que recebemos sua reclamação, verificamos seu ******* com a transportadora e todas as providências já foram tomadas para corrigir o atraso. Seu pacote já está regularizado no fluxo logístico e a entrega está prevista para ocorrer ainda esta semana.

Pedimos, com toda sinceridade, que nos permita essa oportunidade de concluir a entrega corretamente. Sabemos que o atraso compromete a confiança, mas estamos acompanhando seu caso de perto para garantir que isso não volte a acontecer.

Caso a entrega não seja realizada dentro deste prazo, ficaremos totalmente à disposição para cancelar o pedido e reembolsar o valor imediatamente, sem qualquer burocracia.

Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui.
Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Nutrimais