Produto não recebido e rastreio desatualizado - Pedido *****

Question

Fiz uma compra pelo site. e até hoje não recebi o produto, o mesmo encontra-se parado desde o dia 13/05. Não consigo contato pelo whatsapp. só queria saber oq houve com a encomenda.
Peço que tomem uma providência com a transportadora. tenho urgência em receber o produto e nada do rastreio atualizar
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CPF: *****

Accepted Answer

Olá Natalia, verifiquei que seu pedido já teve novas atualizações no rastreio. Essas demoras podem acontecer quando a encomenda está em trânsito entre uma unidade e outra da transportadora.

No momento, o prazo de entrega ainda permanece dentro do previsto, até o dia 25/05. De qualquer forma, seguimos acompanhando o envio junto à transportadora para garantir que a entrega aconteça o quanto antes.

Produto não recebido e rastreio desatualizado - Pedido *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor