Propaganda enganosa

Olá,Luciana tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por trazer esse ponto até nós.

Verificamos que o cupom mencionado foi originalmente oferecido em março de 2025, em um contexto em que o valor do produto era diferente do praticado atualmente. Além disso, identificamos que, de fato, a comunicação feita pelo atendente na ocasião não foi suficientemente clara quanto às condições e validade do cupom o que não está de acordo com o nosso padrão de atendimento.

Diante disso, o seu caso foi analisado junto à nossa diretoria e, de forma excepcional, o cupom foi liberado para uso. Inclusive, conforme verificamos, o pedido já foi finalizado com a aplicação do desconto.

Reforçamos que não se trata de propaganda enganosa, mas sim de uma falha pontual de comunicação, a qual já foi tratada internamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Nutrimais